我为群众办实事│居住证办理实施“承诺制” ：办事流程简化了，人民群众方便了

（我为群众办实事│居住证办理实施“承诺制” ：办事流程简化了，人民群众方便了）

　　居住证办理实施“承诺制”

　　——办事流程简化了，人民群众方便了

　　人口管理总队出租房屋和流动人口管理支队坚持以人民为中心工作理念，持续做好“放管服”工作，积极落实市局优化营商环境“二十项措施”，推出居住证承诺制办理新举措，进一步提升人民群众获得感和满意度。

　　“优服务”，事事雷厉风行马上办

　　天津市公安局推出优化营商环境“二十项措施”后，人口管理总队流管支队立即组织召开专题业务研讨会，结合现行的居住证政策，广泛听取各方面意见建议，认真研究制定了实施居住证承诺制办理的时间表、任务图，本着应办尽办，能办快办的原则，进一步简化办理流程。自2月20日推出承诺制以来，流管支队多次组织力量对承诺制落实情况进行明察暗访，先后走访派出所24次，发出通报4次，有力的推动居住证申领承诺制措施落实落地。

　　▲流管支队组织召开居住证承诺制工作部署会

　　“快服务”，人人热情服务勇作为

　　今年2月份,流管支队值班人员高雅接到本市居民张女士打来的求助电话,称其父身患尿毒症,从外地来津做透析治疗。其父没有办理居住证，不能办理医保异地结算，需要全额垫付医疗费，面对一笔昂贵的费用，父女二人感到了巨大的经济压力。因此，张女士抱着试一下的想法，打来了求助电话，希望公安机关能够帮她父亲提前申领居住证，再用居住证去办理医保关系异地转移手续。接到求助电话后，高雅一面安抚张女士激动的情绪，一面与张女士属地公安分局核实了相关情况--其父在津居住时间超过六个月，但一直没有办理过居住登记。流管支队立即请示总队领导同意，本着服务群众、特事特办的原则，立即协调属地分局和总队制证部门，为其开通居住证办理绿色通道。第二天张女士从公安民警手中接到了期盼已久的居住证非常感动，特意向人口管理总队赠送了一面锦旗，对天津市人口管理系统全体工作人员全心全意为人民服务，表示由衷的感谢。

　　▲高雅接听群众求助电话

　　“真服务”，个个义不容辞敢担当

　　流管支队贾楠负责全市居住证制证信息审核工作，这项工作关系到群众办理居住证能否做到少跑路，一次办。居住证承诺制推出以来，贾楠每周从近六千条信息中找出有问题数据向分局反馈，在海量数据中，他经分析发现，数据问题来源于照片背景格式和地址准确性。他主动联系错误较集中的分局派出所帮助解决问题，并协调相关技术支持公司对系统进行优化，经过努力，居住证数据合格率大幅提升。截至4月20日，我市已有人通过承诺制申领了居住证，办证量同比增长105.6%，办证效率大大提升，受到群众好评。

　　▲贾楠对居住证制证信息进行审核

　　▲民警入户调研居住证承诺制办理情况

　　▲受助群众送来锦旗

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